回話的藝術2:「正確答案」得罪人、「聰明答案」會惹人厭!你需要「同感」回話
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回話的藝術2:「正確答案」得罪人、「聰明答案」會惹人厭!你需要「同感」回話

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回話的藝術2:「正確答案」得罪人、「聰明答案」會惹人厭!你需要「同感」回話
商品規格
‧在不經意間,大家都會犯的回話錯誤,多達50種!
  ‧以具體場景與實例解說,教你正確的應對方式。
  ‧生動的插圖,馬上理解那些讓人困擾的對話情境。
  ‧7個具體方法,走到哪裡你都有好人緣。

  給建議卻得罪人、下結論結果讓人嫌、謙虛反而被說假仙自誇……
  有時候「正確答案」不能說,「聰明答案」會反效果
  這個時候,你需要這本「回話的藝術2」。

  老闆問:「那件事辦得如何?」
  你據實回答:「我已經很努力了,但是……」
  結果換來一頓責罵幹譙。

  同事約你:「晚上一起吃飯?」
  你慎重其事問他:「你找了誰?」「約哪裡?」「吃啥麼?」……
  人家會覺得你麻煩又難搞。

  每個人都會在不經意中得罪人,那該如何解決呢?
  7方法,幫你與任何人溝通順利,讓任何人都樂意幫你!

  你也會這樣說話嗎?「煩人的說話方式」,可怕之處或許就在於:「任何人都會犯下這樣的錯誤。」這些說話方式,讓你在不知不覺之間,與他人漸行漸遠!

  稍微翻閱一下本書內容,你應該會馬上發現身邊某些人的行為非常眼熟,令人不由得心想:「啊~我身邊也有這種人!」或是「咦,這不就是那個誰誰誰嗎!」;

  ‧愛搶別人的話說。
  ‧喜歡歸納重點,搶著下結論。
  ‧不斷提出疑問,讓對方覺得被審問。
  ‧故意說反話,希望對方給予肯定。
  ‧明明愛說教,還要強調:「我這是為你好!」
  ‧想要運用「邏輯思考」分析一切事情。
  ‧過度正面思考,讓人感覺脫離現實。
  ‧對人太好太超過,造成對方心理負擔。
  這些不只是「正確答案」,往往還是「聰明答案」,但就是一整個討人厭、得罪人。
  那,我們到底該怎麼回話呢?

  其實,你應該心裡也明白:「我平常……,好像也會這樣說話耶?」「呃,我才剛剛被別人這樣說過!」「咦!這樣說不行嗎!?」

  本書告訴你,有五十種狀況,你的回話方式不能聰明、不能正確:
  ‧講話愛「自嘲」,其實是在「自誇」。
  ‧一被稱讚,馬上故作謙虛地回答:「才沒有呢~」
  ‧「我就是很○○的人呀。」「我不是一直都很○○嗎?」
  ‧「你還是○○,會比較好……」
  ‧「……吧?」「……喔?」「不是嗎~?」
  ‧「可是」「反而」……
  ‧「可以麻煩你幫我○○嗎?」
  ‧把「不好意思」「還請多多包涵!」當做口頭禪。

  你可以這樣「同感」回話,因為他們根本不需要你的答案,而是需要你這樣表達「同感」:
  ‧「這樣啊……」「就是說啊!」「你一定很難過……」
  ‧面不改色地回答:「嗯~?這樣啊?」
  ‧清楚直接地表達:「我不想這樣做,可以不要再說了嗎?」
  ‧直接提問:「這件事你覺得怎麼樣?」「你遇過類似狀況嗎?」
  ‧鸚鵡式回話:「原來問題就出在這。」
  ‧誇大情緒:「嗯……然後呢?」「真的嗎!」「好厲害!」
  ‧別人稱讚你時,「馬上道謝,稱讚回去」。
   
  本書介紹了這些說話方式為什麼讓人退避三舍,以及面對這些話題時,你該如何正確地「回話」。簡化日常生活中想要表達的言語,專心認真地聆聽對方想說的話,就能化解誤會,心意相通。在工作、戀愛、朋友、夫妻、鄰居……等等人際關係上,你會感到比原本順利十倍,甚至是二十倍。

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